Diş kliniklerinde hasta kazanımı, saç ekimi veya estetikten farklı bir mantıkla işliyor. Fark şurada: diş hastası çoğunlukla yakınındaki kliniği arıyor. "Diş hekimi" araması yapan kişi ülke geneli sonuç istemiyor; yürüme ya da kısa araba mesafesindeki bir yer arıyor.
Bu tek gerçek, bütçenin nereye gideceğini belirliyor — ve çoğu klinik bunu yanlış yerde harcıyor.
Not: Aşağıdakiler hukuki tavsiye değildir. Sağlık alanında tanıtım kuralları değişebiliyor; uygulamadan önce hukuk danışmanınıza doğrulatın.
Mevzuat: diş hekimliğinde de reklam yasak
Diş klinikleri de 1219 sayılı kanun ve Sağlık Bakanlığı tanıtım yönetmeliği kapsamında. Yani:
- Öncesi–sonrası görseli paylaşılamaz
- Hasta yorumu ve deneyimi tanıtım amaçlı kullanılamaz
- Fiyat, indirim, kampanya duyurusu yapılamaz
- "En iyi", "ağrısız garantili", "tek seansta" gibi iddialar kullanılamaz
Serbest olan: kliniğin künye bilgileri, hekim özgeçmişleri, uygulanan tedavilerin tıbbi anlatımı ve ağız-diş sağlığı okuryazarlığını artıran içerikler.
Gülüş tasarımı gibi estetik ağırlıklı hizmetlerde görsel paylaşma isteği en yüksek noktaya çıkıyor — ve ihlallerin çoğu burada oluyor. Görsel yerine süreç anlatımına yatırım yapmak hem yasal hem de pratikte daha ikna edici: hasta ne olacağını anlamak istiyor, başkasının dişini görmek değil.
Yerel arama: en büyük kaldıraç
Google İşletme Profili, sitenizden önce gelir
Bir kişi "yakınımdaki diş hekimi" aradığında Google'ın gösterdiği ilk şey harita kutusu. Buraya girmek, organik sıralamada birinci olmaktan daha değerli — çünkü harita kutusu ekranın üstünde ve tıklamaların çoğunu alıyor.
Profili güçlendiren şeyler:
- Kategori doğruluğu. Ana kategori "Diş Hekimi" mi, "Diş Kliniği" mi, "Ortodontist" mi — yanlış seçim ilgili aramalarda görünmemeye yol açıyor.
- Eksiksiz künye. Adres, telefon, çalışma saatleri, tatil günleri. Çalışma saati yanlış olan işletme, kapalıyken gelen hastayı kalıcı kaybediyor.
- Fotoğraf. Klinik içi, bekleme alanı, ekipman, dışarıdan görünüş. Hasta görseli değil, mekân görseli — bu serbest ve güven veriyor.
- Soru–cevap bölümü. Sık sorulanları kendiniz ekleyip cevaplayabiliyorsunuz. Boş bırakılırsa yanlış cevaplar oluşuyor.
- Yorum yönetimi. Yorum istemek mevzuat açısından hassas; ancak gelen yorumlara profesyonel dille cevap vermek serbest ve sıralamaya olumlu etki ediyor.
Konum sayfaları
Birden fazla şubeniz varsa her şube için ayrı sayfa şart. Tek "İletişim" sayfasında üç adres listelemek, üç şubenin de yerel aramada zayıf kalmasına yol açıyor.
Her şube sayfasında olması gerekenler: o şubenin adresi, telefonu, çalışma saatleri, hekim kadrosu, ulaşım tarifi, otopark bilgisi ve gömülü harita.
Site: randevuya giden en kısa yol
Diş kliniği sitesinde ziyaretçinin yapmak istediği tek bir şey var — randevu almak. Site bunu kolaylaştırmıyorsa geri kalan her şey süs.
Olması gerekenler
Online randevu. Telefonla randevu, mesai dışında gelen talebi tamamen kaybettiriyor. Gerçek müsaitlik gösteren bir takvim ideal; mümkün değilse en azından tercih edilen gün/saat toplayan bir form.
Tedavi sayfaları. Her tedavi için ayrı sayfa: implant, ortodonti, kanal tedavisi, zirkonyum, çocuk diş hekimliği. Bunlar hem farklı aramalara karşılık geliyor hem de hastanın kafasındaki soruyu cevaplıyor.
Hekim sayfaları. Diş hekimi seçimi kişisel bir karar. Hekimin eğitimi, deneyim yılı, ilgi alanı ve fotoğrafı güven kuruyor. Bu bilgiler serbest.
Ödeme ve sigorta bilgisi. Hangi özel sigortalarla anlaşmalı olduğunuz, taksit imkânı olup olmadığı (fiyat vermeden). Hastanın en çok merak ettiği ama en az yazılan konu.
Acil durum bilgisi. Diş ağrısı acil bir durumdur ve arama saati gözetmez. "Acil durumda ne yapmalı" sayfası hem hastaya faydalı hem de gece yapılan aramalarda görünür kılıyor.
Hız ve mobil
Diş hekimi aramalarının büyük çoğunluğu mobilden ve genelde ağrı anında yapılıyor. O anda sabır sıfır. Sitenin 2 saniyenin altında açılması, telefon numarasının tek dokunuşla aranabilir olması ve randevu formunun kısa olması doğrudan hasta sayısına yansıyor.
İçerik: hangi yazılar hasta getiriyor
Diş kliniklerinde işe yarayan içerik, "kliniğimiz kuruldu" duyuruları değil — hastanın gerçekten arattığı sorular:
| Arama niyeti | İçerik örneği |
|---|---|
| Ağrı / acil | Diş ağrısı geceleri neden artar, evde ne yapılabilir |
| Süreç merakı | İmplant tedavisi kaç ay sürer, aşamaları nelerdir |
| Karşılaştırma | Zirkonyum mu porselen mi: hangisi hangi durumda |
| Korku | Diş hekimi korkusu olanlar için sedasyon seçenekleri |
| Çocuk | Süt dişi ne zaman düşer, düşmezse ne yapılır |
| Maliyet kaygısı | Diş tedavisi hangi durumlarda SGK kapsamında |
Son satır dikkat çekici: fiyat veremezsiniz ama geri ödeme kapsamını anlatmak bilgilendirmedir ve çok aranır.
Reklam: dar ama etkili
Google Ads'te diş hekimliği reklamı mümkün, ancak metinlerde fiyat, indirim ve garanti ifadeleri kullanılamaz. En verimli kullanım genelde şu ikisi:
Yerel arama kampanyaları. Klinik çevresinde dar bir yarıçapta, "diş hekimi + semt" tipi aramalarda görünmek. Küçük bütçeyle yüksek isabet.
Marka savunması. Klinik adınıza rakipler reklam veriyorsa kendi adınıza da vermek gerekebiliyor. Bunu büyüme kanalı sayıp raporlamayın; savunma harcamasıdır.
Meta reklamları diş hekimliğinde arama kadar verimli değil, çünkü talep anlıktır — kimse Instagram'da gezerken diş hekimi aramaya karar vermez. İstisna: ortodonti ve estetik diş hekimliği gibi planlı, ertelenebilir tedaviler.
Ölçüm
Diş kliniklerinde takip edilmesi gereken temel rakam randevu başına maliyet ve randevudan gelen hasta oranı.
İkincisi genelde ölçülmüyor ve büyük kayıp orada: online alınan randevuların bir kısmı gerçekleşmiyor. No-show oranı %20–30 bandındaysa, hatırlatma akışı kurmak yeni hasta kazanmaktan daha ucuza gelir.
Basit ve etkili: randevudan 24 saat önce SMS veya WhatsApp hatırlatması. Çoğu klinikte no-show oranını yarıya indiriyor.
Sık yapılan hatalar
Öncesi–sonrası paylaşımı. Özellikle gülüş tasarımında yaygın; mevzuata aykırı ve hesap kapanma riski taşıyor.
Şubeleri tek sayfada toplamak. Her şube kendi yerel aramasında ayrı yarışır; tek sayfa hepsini zayıflatır.
Sadece Instagram'a yatırım yapmak. Görsel olarak tatmin edici ama diş hastası aramayla geliyor. Instagram marka hatırlatması için iyi, talep yaratmak için zayıf.
Telefonu tek randevu kanalı tutmak. Mesai dışı gelen taleplerin tamamı kayboluyor.
Çalışma saatlerini güncellememek. Bayram tatili girilmemiş bir işletme profili, o hafta gelen hastaları rakibe gönderiyor.
Öncelik sıralaması
- Google İşletme Profili'ni eksiksiz doldurun. Ücretsiz ve en yüksek getirili adım.
- Online randevu ekleyin. Mesai dışı talebi kurtarır.
- Tedavi ve hekim sayfalarını ayırın. Hem SEO hem güven.
- Randevu hatırlatması kurun. No-show'u düşürür, yeni hasta kazanmaktan ucuzdur.
- İçerik üretmeye başlayın. En çok sorulan 15 soruyla.
- Sonra reklam. Yukarıdakiler çalışıyorsa reklamın getirisi katlanır.
Kliniğinizin yerel arama görünürlüğünü ve randevu akışını incelememizi isterseniz ücretsiz keşif görüşmesi alabilirsiniz. Gülüş tasarımı alanında geliştirdiğimiz SmileHub uygulamasına da göz atabilirsiniz.